Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn trên ok22

Chúng tôi xây dựng ok22 xung quanh tính minh bạch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bảo vệ dữ liệu cá nhânThanh toán an toàn MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ xác minh tài khoản 24/7Quyền truy cập và yêu cầu dữ liệu của bạn
ok22 Điều khoản và quyền của bạn trên ok22
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về vấn đề pháp lý và tài khoản

Khi bạn có câu hỏi về chính sách, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xác minh ví, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có sẵn qua nhiều kênh. Ghi lại thời gian và số tài khoản của bạn khi liên hệ. Tất cả yêu cầu dữ liệu được xử lý trong vòng 14 ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tiếp

Nhắn tin với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt. Chúng tôi trả lời yêu cầu pháp lý và bảo vệ tài khoản quanh ngày.

Yêu cầu dữ liệu cá nhân

Gửi yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu của bạn qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Tranh chấp tài khoản

Nếu bạn không nhận ra giao dịch hoặc nghi ngờ truy cập trái phép, liên hệ hỗ trợ ngay. Chúng tôi kiểm tra và xác minh ví của bạn trong vòng 48 giờ.

BẢNG VẬN HÀNH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

ok22 lưu giữ dữ liệu cá nhân tối thiểu và chỉ sử dụng thông tin cần thiết để xác minh ví, xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ thông tin cần thiết để xác minh danh tính, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ pháp luật. Dữ liệu được xóa sau khi tài khoản đóng hoặc theo yêu cầu.

Bảo mật phiên đăng nhập

Cookies được mã hóa để duy trì phiên của bạn trên điện thoại và máy tính. Phiên hết hạn sau 30 phút không hoạt động; bạn cần đăng nhập lại để tiếp tục.

Xác minh danh tính

Khi nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để tuân thủ quy định chống rửa tiền.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu sao lưu tất cả dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi gửi tệp CSV trong vòng 14 ngày làm việc qua email được liên kết với tài khoản.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Gửi yêu cầu xóa qua hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi giữ lại dữ liệu tối thiểu phục vụ kiểm toán pháp lý; phần còn lại được xóa trong 30 ngày.

Liên hệ về chính sách

Đặt câu hỏi pháp lý hoặc chính sách qua nhắn tin hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi trả lời các vấn đề về dữ liệu và tài khoản trong vòng 24 giờ.

Các câu hỏi thường gặp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là những điều bạn cần biết về cách ok22 bảo vệ tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân và hỗ trợ quyền của bạn trên nền tảng.

Tất cả dữ liệu được mã hóa SSL từ thiết bị của bạn đến máy chủ ok22. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba trừ khi luật yêu cầu. Ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn được xác minh riêng biệt khi nạp hoặc rút tiền.

Nhắn tin hỗ trợ tiếng Việt qua ứng dụng hoặc trình duyệt. Cung cấp số tài khoản và địa chỉ email xác minh. Chúng tôi sẽ gửi tệp dữ liệu của bạn trong vòng 14 ngày làm việc.

Có. Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ giữ dữ liệu tối thiểu cho kiểm toán pháp lý; phần còn lại được xóa trong 30 ngày.

Tất cả nạp rút đều được xử lý qua kênh thanh toán chính thức của các ví. ok22 không bao giờ lưu trữ số thẻ hoặc mã PIN của bạn. Xác minh danh tính được thực hiện mỗi lần giao dịch lớn.

Phiên của bạn hết hạn sau 30 phút không hoạt động trên cùng thiết bị. Nếu bạn chuyển từ điện thoại sang trình duyệt máy tính, bạn cần đăng nhập lại để bảo vệ tài khoản

Thay đổi mật khẩu ngay lập tức qua ứng dụng. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt với chi tiết giao dịch. Chúng tôi sẽ khóa tài khoản và xác minh danh tính qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trong 48 giờ.

ok22 xác minh danh tính khi bạn nạp tiền hoặc rút tiền vượt quá ngưỡng quy định. Chúng tôi kiểm tra tên trên ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng của bạn. Truy cập phụ thuộc vào luật địa phương.